개인정보 처리방침
버전 1.2 · 시행일 2026년 9월 29일
주식회사 리베르타이엔엠(이하 "회사")은 리베르타(Liberta) 웹사이트와 모바일 앱(이하 "서비스")을 이용하는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 이메일 인증, 소셜 로그인, 회원 식별, 만 14세 이상 여부 확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지 2. 재화 및 서비스 제공: 상품 판매, 주문 접수, 대금 결제, 배송, 취소·반품·교환·환불 및 회수·검수 처리 3. 이벤트 운영: 팬사인회 응모·추첨·당첨 안내, 영상통화 참여권 발급 및 세션 일정 안내 4. 고객 응대: 1:1 문의 접수 및 처리, 소비자 불만·분쟁 처리 5. 서비스 알림: 이메일·앱 푸시를 통한 주문·배송·당첨 등 서비스 이용 안내 6. 마케팅(선택 동의 시): 신규 상품·이벤트 안내 및 뉴스레터 발송 7. 서비스 보안 및 기록 보존: 로그인·동의 변경 등 주요 이용 기록 관리, 부정 이용 방지, 관계 법령에 따른 거래 기록 보존
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 회사는 서비스 이용 단계별로 다음의 개인정보를 처리합니다. 1. 이메일 회원가입 - 필수: 이메일, 비밀번호, 닉네임 - 선택: 휴대전화번호 - 가입 시 만 14세 이상 여부를 확인하며, 생년월일은 수집하지 않습니다. 2. 소셜 로그인(이용자가 선택한 경우) - Google: 고유 식별값, 이메일, 이름 - Apple: 고유 식별값, 이메일 - 네이버: 고유 식별값, 이메일, 이름 또는 별명 - 소셜 계정에서 이메일을 제공하지 않는 경우 회사는 계정 식별을 위한 임의의 주소를 생성합니다. 3. 상품 주문·배송 - 필수: 수령인 이름, 전화번호, 국가, 우편번호, 주소, 상세주소(해외 배송의 경우 도시) - 주문 과정에서 생성: 주문번호, 결제번호, 주문 상품·금액, 택배사·송장번호, 취소·반품·교환 사유 및 처리 내역, 환불 내역, 구매 시 동의 내역 - 결제: 결제대행사(PG)의 결제창에 구매자 이름·전화번호·이메일을 전달합니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다. 4. 이벤트 참여 - 팬사인회 응모 내역(응모권 수), 추첨 결과 및 당첨 내역, 영상통화 참여권·세션 일정·참여 코드 5. 1:1 문의 - 문의 유형, 제목, 내용, 관련 주문(선택) 6. 모바일 앱 - 앱 푸시 알림을 위한 기기 토큰(푸시 토큰), 기기 운영체제, 기기 언어, 푸시 수신 설정 7. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 - 서비스 이용 기록(로그인·탈퇴·마케팅 수신 동의 변경 일시 등), 약관·개인정보 처리방침 동의 이력(동의 일시 및 문서 버전), 알림 발송 이력, 접속 기록(접속 일시, IP 주소 등) ② 개인정보는 다음의 방법으로 수집합니다. 1. 회원가입, 주문, 문의 등 서비스 화면에서 이용자가 직접 입력 2. 이용자가 소셜 로그인을 선택한 경우 해당 소셜 로그인 제공자로부터 전달받음 3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집(쿠키, 앱 푸시 등록, 접속 기록 등) ③ 선택 항목을 입력하지 않거나 마케팅 수신에 동의하지 않아도 회원가입 및 서비스 이용이 가능합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적이 달성된 때 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. 1. 관계 법령에 따른 보존 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(같은 법) - 표시·광고에 관한 기록: 6개월(같은 법) - 서비스 접속 기록(로그 기록, 접속지 IP 주소 등): 3개월(「통신비밀보호법」) 2. 회사 내부 방침에 따른 보존 - 약관·개인정보 처리방침·마케팅 수신 동의 이력: 동의 사실의 증빙을 위하여 회원 탈퇴 후 5년 - 팬사인회 응모·당첨 및 영상통화 참여권 내역: 해당 주문의 거래 기록과 함께 5년 - 1:1 문의 내역: 소비자 불만·분쟁 처리 기록으로서 3년 - 서비스 이용 기록(로그인·동의 변경 등) 및 관리자의 개인정보 접근 기록: 부정 이용 방지 및 개인정보 보호를 위하여 1년 - 재가입 제한을 위한 정보: 탈퇴한 이메일의 해시값(원문이 아닌 변환값)을 탈퇴 후 48시간 보관한 뒤 삭제 - 이메일 인증코드: 유효시간 5분, 만료 후 30일이 지나면 삭제 - 알림 발송 이력: 발송 후 1년이 지나면 삭제 ② 진행 중인 주문 또는 취소·반품·교환 처리가 있는 경우에는 거래 이행을 위하여 해당 거래가 종료된 후 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리하며, 보존 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. ③ 파기 절차: 회원 탈퇴 시 소셜 로그인 연결 정보, 배송지, 푸시 토큰, 인증 정보는 즉시 삭제하고, 계정의 이메일·비밀번호·닉네임·전화번호는 복원할 수 없도록 익명 처리합니다. 보존 기간이 정해진 정보는 매일 자동 처리 절차를 통해 기간이 지난 것부터 파기합니다. ④ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. ② 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 팬사인회·영상통화 당첨자 명단 등 이벤트 운영에 필요한 정보는 회사가 직접 관리하며, 아티스트 또는 소속사에 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. - 토스페이먼츠 주식회사: 결제 처리 및 결제 승인·취소·환불 - 주식회사 코리아포트원: 결제 연동 및 결제 정보 조회·취소 중계 - Amazon Web Services, Inc.: 서비스 운영을 위한 서버·데이터베이스·파일 저장(대한민국 서울 리전) 및 이메일 발송(Amazon SES) - 택배사(CJ대한통운, 우체국 택배 등 주문별 이용 택배사): 상품 배송 - 650 Industries, Inc.(Expo), Google LLC(Firebase Cloud Messaging), Apple Inc.(Apple Push Notification service): 앱 푸시 알림 발송 ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
① 회사는 모바일 앱의 푸시 알림 발송을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이는 이용자와의 서비스 이용 계약 이행을 위하여 필요한 처리 위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따릅니다. - 이전받는 자: 650 Industries, Inc.(Expo) / Google LLC / Apple Inc. - 이전되는 국가: 미국 - 이전 항목: 푸시 토큰, 기기 운영체제, 알림 내용 - 이전 일시 및 방법: 앱에서 푸시 알림을 등록할 때와 알림을 발송할 때 네트워크를 통하여 전송 - 이전 목적: 앱 푸시 알림 발송 - 보유 및 이용 기간: 알림 발송 목적 달성 시까지(각 사의 정책에 따름) ② 이용자는 마이페이지에서 푸시 알림 수신을 끄거나 앱의 알림 권한을 해제하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이 경우 앱 푸시 알림을 받을 수 없으나, 그 밖의 서비스 이용에는 영향이 없습니다. ③ 서비스의 서버·데이터베이스·파일은 대한민국(Amazon Web Services 서울 리전)에 저장됩니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. ② 이용자는 서비스의 마이페이지에서 다음과 같이 직접 권리를 행사할 수 있습니다. - 회원정보 열람·수정: 닉네임, 이메일, 비밀번호 변경 - 배송지 열람·추가·삭제 - 마케팅 수신 동의 및 철회, 앱 푸시 수신 설정 - 주문·응모·영상통화·알림·문의 내역 열람 - 회원 탈퇴(동의 철회) ③ 제2항 외의 권리 행사는 1:1 문의 또는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 「개인정보 보호법 시행령」에서 정한 기간(요청을 받은 날부터 10일) 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다. ④ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. ⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. ⑦ 뉴스레터 등 광고성 이메일은 메일 하단의 수신 거부 링크 또는 마이페이지의 마케팅 수신 설정에서 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 가입 시 만 14세 이상 여부를 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다. 1. 관리적 조치: 개인정보 취급 권한의 최소화, 관리자 등급별 접근 권한 관리 2. 기술적 조치: 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 개인정보처리시스템 접근 권한 관리 및 접근 기록의 보관, 로그인 반복 실패 시 계정 잠금, 개인정보 대량 내려받기 기능의 별도 권한 관리, 앱 로그인 정보의 기기 보안 저장소 보관 3. 결제수단 정보 비저장: 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 로그인 상태를 유지하기 위하여 쿠키 1종(liberta_token, 유효기간 30일)을 사용합니다. 모바일 앱은 로그인 상태 유지를 위하여 로그인 정보를 기기의 보안 저장소에 보관합니다. ② 회사는 광고나 이용 행태 분석을 위한 쿠키 및 추적 도구(Google Analytics, 광고 픽셀 등)를 사용하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다. ③ 이용자는 웹 브라우저 설정(예: Chrome의 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키, Safari의 설정 > 개인정보 보호)에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 로그인 유지 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. - 성명: 김승남 - 연락처: music@libertaenm.com 이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 마이페이지의 1:1 문의로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
제13조 (권익침해 구제 방법)
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제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일 부터 적용됩니다. ② 이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항 또는 개인정보 처리방침 화면을 통하여 알리며, 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 30일 전부터 알립니다. ③ 이전의 개인정보 처리방침은 개인정보 처리방침 화면의 개정 이력에서 확인할 수 있습니다.